Términos de Servicio

1. Acerca de Cuenca Connect

Cuenca Connect es una plataforma de marketplace que conecta clientes con proveedores de servicios verificados en Cuenca, Ecuador. Operamos únicamente como intermediario — no somos un proveedor de servicios ni empleador de los proveedores listados en nuestra plataforma.

2. Papel como Intermediario

Cuenca Connect facilita la conexión entre clientes y proveedores de servicios. No garantizamos la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de ningún servicio ofrecido. Cualquier acuerdo de servicio es directamente entre el cliente y el proveedor.

Si bien verificamos la identidad de los proveedores y revisamos sus documentos, esto no constituye una garantía de la calidad del servicio ni una recomendación.

3. Cuentas de Usuario

Debes proporcionar información precisa y completa al crear tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, proporcionen información falsa o se involucren en actividades fraudulentas.

4. Proveedores de Servicios

Los proveedores son responsables de la exactitud de la información en sus perfiles, incluyendo servicios, precios y disponibilidad. Los proveedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables.

Los proveedores aceptan someterse a nuestro proceso de verificación, que incluye la presentación de documentos de identidad y credenciales profesionales.

5. Pagos y Suscripciones

Los pagos por servicios se realizan directamente entre el cliente y el proveedor, fuera de la plataforma. Cuenca Connect no procesa ni es responsable de estos pagos.

Las suscripciones de proveedores (Pro, Elite) se pagan mediante transferencia bancaria. Los detalles del plan y precios están disponibles en nuestra página de precios.

6. Reseñas y Contenido

Las reseñas deben ser honestas y basadas en experiencias reales de servicio. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que sean falsas, difamatorias o que violen estos términos.

7. Limitación de Responsabilidad

Cuenca Connect no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestra plataforma o de los servicios proporcionados por terceros a través de ella. Esto incluye, pero no se limita a, daños a la propiedad, lesiones personales o pérdidas financieras.

8. Resolución de Disputas

Las disputas entre clientes y proveedores deben resolverse directamente entre las partes involucradas. Cuenca Connect puede, a su discreción, mediar en disputas pero no está obligado a hacerlo.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en legal@cuencaconnect.com