Confianza y Seguridad
En Cuenca Connect la seguridad va en ambos sentidos: el cliente necesita confiar en quién entra a su casa, y el proveedor necesita confiar en para quién trabaja. Así protegemos a los dos lados.
Cómo protegemos a los clientes
Cada proveedor que ves pasó por una revisión real antes de aparecer en la plataforma.
Proveedores con identidad verificada
Los proveedores deben entregar documentos de identidad y una foto real de su cara, revisados uno por uno por nuestro equipo antes de publicar su perfil. Aquí no hay anuncios anónimos.
Reseñas de trabajos reales
Las calificaciones y reseñas solo pueden escribirse después de completar una reserva de verdad — no se pueden inventar, comprar ni publicar por alguien que nunca contrató al proveedor.
Tu contacto se mantiene privado
Tu número de WhatsApp nunca es público. Solo se comparte con un proveedor cuando confirma tu reserva — y el suyo se comparte contigo en ese mismo momento.
Transparencia total
Cada cancelación muestra quién canceló, cuándo y por qué. Las solicitudes que un proveedor nunca responde se cancelan automáticamente en 48 horas, para que no te quedes esperando.
Cómo protegemos a los proveedores
Tú decides con quién trabajas — y tienes la información para decidir bien.
Clientes verificados
Los clientes pueden verificar su identidad con un documento y una foto de su cara, revisados por nuestro equipo. Ves la insignia de "Cliente verificado" y su foto en cada solicitud antes de aceptar.
Calificación de clientes
Después de cada trabajo completado puedes calificar al cliente — puntualidad, pago, actitud. Otros proveedores ven esa calificación cuando ese cliente les reserva.
Sin solicitudes muertas
Las solicitudes pendientes expiran automáticamente, y las cancelaciones siempre incluyen un motivo, para que tu agenda y tu tasa de respuesta reflejen la realidad.
Un equipo que responde
Cualquier problema — alguien que no llegó, una disputa, un número equivocado — se puede reportar desde la propia reserva. Nuestro equipo de soporte lee y responde cada mensaje.
Tus documentos están seguros
Los documentos de identidad se usan solo para confirmar quién eres. Los revisa nuestro equipo y nunca se muestran a proveedores, clientes ni a nadie más. Si tu cuenta se elimina, tus documentos se eliminan también.
¿Algo salió mal?
Abre una solicitud de soporte desde tu panel — cada conversación recibe respuesta de una persona real.